ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Poslední aktualizace: 29/05/2026

1. ÚČEL

Tyto záruční podmínky vysvětlují záruční krytí vztahující se na produkty zakoupené prostřednictvím friendroid.eu a prodávané společností FRIENDROID, LDA.

Nic v těchto podmínkách neomezuje žádná povinná spotřebitelská práva dostupná podle platných právních předpisů.

2. ZÁKONNÁ SPOTŘEBITELSKÁ PRÁVA

Spotřebitelé nacházející se v Evropské unii mohou využívat zákonných právních záruk poskytovaných podle platných zákonů na ochranu spotřebitele.

Tato práva existují nezávisle na jakékoli komerční záruce poskytované výrobcem.

3. ZÁRUKY VÝROBCE

Mnoho produktů prodávaných prostřednictvím webových stránek je vyrobeno třetími stranami.

Pokud výrobce nabízí komerční záruku, je taková záruka poskytována výhradně výrobcem a zůstává podléhající vlastním podmínkám, ujednáním a omezením výrobce.

Záruky výrobce se mohou lišit podle:

  • kategorie produktu;
  • výrobce;
  • země;
  • regionu;
  • distribučního kanálu.

Zákazníci by si měli prostudovat záruční informace poskytnuté s každým produktem.

4. OMEZENÁ ROLE FRIENDROID

FRIENDROID, LDA působí jako maloobchodník, distributor, prodejce nebo zprostředkovatel tržiště pro různé produkty.

S výjimkou případů vyžadovaných platnými právními předpisy neposkytuje FRIENDROID, LDA žádnou samostatnou komerční záruku nad rámec:

  • zákonných spotřebitelských práv;
  • jakékoli záruky výslovně uvedené na stránce produktu.

5. CO MŮŽE BÝT KRYTO

Záruční krytí se může vztahovat na:

  • výrobní vady;
  • vady materiálu;
  • vady zpracování;
  • selhání hardwaru vzniklá při běžném zamýšleném použití.

Krytí závisí na konkrétním výrobci a produktu.

6. CO NENÍ KRYTO

V maximálním rozsahu povoleném zákonem se záruky nevztahují na:

  • náhodné poškození;
  • kosmetické poškození;
  • nesprávné použití;
  • zneužití;
  • zanedbání;
  • nesprávné skladování;
  • nesprávnou instalaci;
  • nesprávnou údržbu;
  • neautorizované opravy;
  • neautorizované úpravy;
  • softwarové úpravy;
  • úpravy firmwaru;
  • běžné opotřebení;
  • spotřební díly;
  • baterie podléhající běžné degradaci;
  • poškození způsobené příslušenstvím třetích stran;
  • poškození způsobené vnějšími událostmi.

7. PROHLÁŠENÍ O ROBOTICE A CHYTRÝCH ZAŘÍZENÍCH

Roboti, produkty s podporou AI, připojená zařízení a chytrá elektronika mohou vyžadovat aktualizace softwaru, připojení k internetu, cloudové služby nebo aplikace třetích stran.

Dostupnost, výkon nebo nepřetržitý provoz takových služeb není zaručen společností FRIENDROID, LDA, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Nezaručujeme nepřerušovaný provoz:

  • cloudových služeb;
  • mobilních aplikací;
  • integrací třetích stran;
  • hlasových asistentů;
  • externích API;
  • platforem výrobce.

8. SOFTWARE A DIGITÁLNÍ SLUŽBY

Software, firmware a digitální služby dodávané s produkty jsou poskytovány jejich příslušnými vývojáři nebo výrobci.

FRIENDROID, LDA nezaručuje:

  • kompatibilitu se všemi zařízeními;
  • nepřerušovanou dostupnost;
  • budoucí aktualizace softwaru;
  • budoucí dostupnost funkcí.

9. PROCES UPLATNĚNÍ ZÁRUKY

Pro podání záruční reklamace by zákazníci měli kontaktovat:

business@friendroid.eu

a poskytnout:

  • číslo objednávky;
  • model produktu;
  • sériové číslo (je-li to relevantní);
  • podrobný popis problému;
  • fotografie nebo videa, kde je to relevantní.

Mohou být vyžadovány další informace.

10. DIAGNOSTIKA

Před schválením záruční reklamace můžeme vyžadovat:

  • kroky pro řešení problémů;
  • vzdálenou diagnostiku;
  • kontrolu produktu;
  • přezkoumání výrobcem.

Produkty mohou být vyžadovány k vrácení za účelem prozkoumání.

11. OPRAVA, VÝMĚNA NEBO VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud je potvrzena platná záruční reklamace, dostupné řešení může zahrnovat:

  • opravu;
  • výměnu;
  • výměnu za rovnocenný produkt;
  • vrácení peněz, je-li to zákonem vyžadováno.

Konkrétní řešení bude určeno v souladu s platnými právními předpisy a postupy výrobce.

12. DOPRAVA SOUVISEJÍCÍ SE ZÁRUČNÍMI REKLAMACEMI

Zákazníci mohou nést odpovědnost za dopravu produktů k záručnímu posouzení, pokud zákon nevyžaduje jinak.

Je-li záruční reklamace potvrzena, mohou být přiměřené náklady na dopravu uhrazeny nebo pokryty podle našeho uvážení nebo výrobcem.

13. ŽÁDNÁ ZÁRUKA VHODNOSTI PRO ZVLÁŠTNÍ ÚČELY

Produkty prodávané prostřednictvím webových stránek jsou určeny pouze pro jejich zamýšlené a zdokumentované použití.

Pokud není výslovně uvedeno písemně, produkty nejsou zaručeny pro:

  • lékařské použití;
  • aplikace na podporu života;
  • bezpečnostně kritické systémy;
  • operace nouzové reakce;
  • průmyslová riziková prostředí;
  • účely bezpečnostního vymáhání.

14. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese FRIENDROID, LDA odpovědnost za:

  • nepřímé škody;
  • následné škody;
  • přerušení podnikání;
  • ztrátu zisku;
  • ztrátu dat;
  • ztrátu příležitosti.

Jakákoli odpovědnost bude omezena na částku zaplacenou za příslušný produkt, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

15. PŘEVODITELNOST

Pokud výrobce nestanoví jinak, záruční krytí se vztahuje pouze na původního kupujícího a nemusí být převoditelné.

16. ZMĚNY TĚCHTO PODMÍNEK

Vyhrazujeme si právo tyto záruční podmínky kdykoli aktualizovat.

Aktualizované verze budou zveřejněny na webových stránkách.

17. KONTAKT

FRIENDROID, LDA

business@friendroid.eu

ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portuga