GARANTIERICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 29.05.2026
1. ZWECK
Diese Garantierichtlinie erläutert den Garantieumfang für Produkte, die über friendroid.eu gekauft und von FRIENDROID, LDA verkauft werden.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht bestehen.
2. GESETZLICHE VERBRAUCHERRECHTE
Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union können von den gesetzlichen Garantien profitieren, die nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gewährt werden.
Diese Rechte bestehen unabhängig von jeglicher kommerziellen Garantie eines Herstellers.
3. HERSTELLERGARANTIEN
Viele über die Website verkaufte Produkte werden von Drittherstellern gefertigt.
Sofern ein Hersteller eine kommerzielle Garantie anbietet, wird diese ausschließlich vom Hersteller gewährt und unterliegt dessen eigenen Bedingungen, Konditionen und Einschränkungen.
Herstellergarantien können variieren nach:
- Produktkategorie;
- Hersteller;
- Land;
- Region;
- Vertriebskanal.
Kunden sollten die mit jedem Produkt bereitgestellten Garantieinformationen prüfen.
4. EINGESCHRÄNKTE ROLLE VON FRIENDROID
FRIENDROID, LDA fungiert als Einzelhändler, Distributor, Wiederverkäufer oder Marktplatzvermittler für verschiedene Produkte.
Sofern nicht nach geltendem Recht erforderlich, gewährt FRIENDROID, LDA keine separate kommerzielle Garantie über Folgendes hinaus:
- gesetzliche Verbraucherrechte;
- jede ausdrücklich auf der Produktseite angegebene Garantie.
5. WAS ABGEDECKT SEIN KANN
Der Garantieumfang kann gelten für:
- Herstellungsfehler;
- Materialfehler;
- Verarbeitungsfehler;
- Hardwareausfälle, die während des normalen bestimmungsgemäßen Gebrauchs auftreten.
Der Umfang hängt vom jeweiligen Hersteller und Produkt ab.
6. WAS NICHT ABGEDECKT IST
Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang decken Garantien nicht ab:
- unfallbedingte Schäden;
- kosmetische Schäden;
- Missbrauch;
- unsachgemäßen Gebrauch;
- Vernachlässigung;
- unsachgemäße Lagerung;
- unsachgemäße Installation;
- unsachgemäße Wartung;
- nicht autorisierte Reparaturen;
- nicht autorisierte Modifikationen;
- Softwaremodifikationen;
- Firmwaremodifikationen;
- normalen Verschleiß;
- Verschleißteile;
- Batterien, die normaler Degradation unterliegen;
- Schäden durch Zubehör von Drittanbietern;
- Schäden durch äußere Ereignisse.
7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR ROBOTIK UND SMARTE GERÄTE
Roboter, KI-fähige Produkte, vernetzte Geräte und smarte Elektronik können Software-Updates, Internetverbindung, Cloud-Dienste oder Anwendungen von Drittanbietern erfordern.
Die Verfügbarkeit, Leistung oder der fortgesetzte Betrieb solcher Dienste wird von FRIENDROID, LDA nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
Wir gewährleisten keinen ununterbrochenen Betrieb von:
- Cloud-Diensten;
- mobilen Anwendungen;
- Integrationen von Drittanbietern;
- Sprachassistenten;
- externen APIs;
- Herstellerplattformen.
8. SOFTWARE UND DIGITALE DIENSTE
Software, Firmware und digitale Dienste, die mit Produkten geliefert werden, werden von ihren jeweiligen Entwicklern oder Herstellern bereitgestellt.
FRIENDROID, LDA garantiert nicht:
- Kompatibilität mit allen Geräten;
- ununterbrochene Verfügbarkeit;
- zukünftige Software-Updates;
- zukünftige Funktionsverfügbarkeit.
9. ABLAUF DER GARANTIEANSPRÜCHE
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, sollten Kunden Kontakt aufnehmen mit:
und Folgendes angeben:
- Bestellnummer;
- Produktmodell;
- Seriennummer (falls zutreffend);
- detaillierte Beschreibung des Problems;
- Fotos oder Videos, sofern relevant.
Es können zusätzliche Informationen angefordert werden.
10. DIAGNOSE
Vor der Genehmigung eines Garantieanspruchs können wir Folgendes verlangen:
- Schritte zur Fehlerbehebung;
- Ferndiagnose;
- Produktinspektion;
- Prüfung durch den Hersteller.
Produkte müssen möglicherweise zur Untersuchung zurückgesendet werden.
11. REPARATUR, ERSATZ ODER ERSTATTUNG
Wird ein gültiger Garantieanspruch bestätigt, kann das verfügbare Rechtsmittel Folgendes umfassen:
- Reparatur;
- Ersatz;
- Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt;
- Erstattung, sofern gesetzlich erforderlich.
Das konkrete Rechtsmittel wird gemäß geltendem Recht und den Verfahren des Herstellers bestimmt.
12. VERSAND IM ZUSAMMENHANG MIT GARANTIEANSPRÜCHEN
Kunden können für den Versand von Produkten zur Garantieprüfung verantwortlich sein, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
Wird ein Garantieanspruch bestätigt, können angemessene Versandkosten nach unserem Ermessen oder durch den Hersteller erstattet oder übernommen werden.
13. KEINE GARANTIE DER EIGNUNG FÜR BESONDERE ZWECKE
Über die Website verkaufte Produkte sind nur für ihren bestimmungsgemäßen und dokumentierten Gebrauch vorgesehen.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben, werden Produkte nicht gewährleistet für:
- medizinische Anwendungen;
- lebenserhaltende Anwendungen;
- sicherheitskritische Systeme;
- Notfalleinsätze;
- industrielle Gefahrenumgebungen;
- Zwecke der Sicherheitsdurchsetzung.
14. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang haftet FRIENDROID, LDA nicht für:
- indirekte Schäden;
- Folgeschäden;
- Betriebsunterbrechung;
- entgangenen Gewinn;
- Datenverlust;
- entgangene Chancen.
Jegliche Haftung ist auf den für das betreffende Produkt gezahlten Betrag beschränkt, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.
15. ÜBERTRAGBARKEIT
Sofern vom Hersteller nicht anders angegeben, gilt der Garantieumfang nur für den ursprünglichen Käufer und ist möglicherweise nicht übertragbar.
16. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE
Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantierichtlinie jederzeit zu aktualisieren.
Aktualisierte Versionen werden auf der Website veröffentlicht.
17. KONTAKT
FRIENDROID, LDA
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portuga