Versand

Zuletzt aktualisiert: 29.05.2026

1. ÜBERBLICK

Diese Versandrichtlinie gilt für alle über friendroid.eu aufgegebenen Bestellungen und wird von FRIENDROID, LDA betrieben.

Wir bemühen uns, Bestellungen effizient zu bearbeiten und zu liefern; die Lieferzeiten können jedoch je nach Produktverfügbarkeit, Zielort, Zollverfahren und Leistung des Versanddienstleisters variieren.

2. VERSANDZIELE

Wir versenden derzeit nach:

• Ländern der Europäischen Union;
• dem Vereinigten Königreich;
• den Vereinigten Staaten;
• ausgewählten internationalen Zielorten, an denen Versanddienste verfügbar sind.

Bestimmte Produkte können aufgrund lokaler Vorschriften, Herstellerbeschränkungen oder Anforderungen des Versanddienstleisters Versandbeschränkungen unterliegen.

3. AUFTRAGSBEARBEITUNG

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die Bearbeitungszeiten können variieren aufgrund von:

• Produktverfügbarkeit;
• Bestandsprüfung;
• Betrugspräventionsprüfungen;
• Feiertagen;
• Ereignissen höherer Gewalt.

Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet.

4. VERSANDMETHODEN

Der Versand kann über einen oder mehrere Logistikpartner erfolgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• DHL
• UPS
• FedEx
• DPD
• GLS
• CTT
• lokale Lieferpartner

Der für eine bestimmte Bestellung verwendete Versanddienstleister kann variieren.

5. LIEFERSCHÄTZUNGEN

Die auf der Website angezeigten voraussichtlichen Lieferzeiten dienen ausschließlich zu Informationszwecken.

Voraussichtliche Lieferdaten:

Portugal:
2–7 Werktage

Europäische Union:
3–15 Werktage

Vereinigtes Königreich:
5–20 Werktage

Vereinigte Staaten:
5–25 Werktage

Andere Zielorte:
Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Lieferschätzungen sind nicht garantiert.

6. MEHRERE SENDUNGEN

Produkte derselben Bestellung können separat versendet werden.

Sofern mehrere Sendungen erfolgen, erhalten Kunden möglicherweise separate Sendungsverfolgungsnummern.

Es werden keine zusätzlichen Versandkosten erhoben, sofern dies nicht beim Checkout deutlich angegeben wird.

7. DROPSHIPMENT-PRODUKTE

Bestimmte Produkte können direkt von Herstellern, Distributoren oder autorisierten Lieferanten versendet werden.

Solche Produkte können:

• von Standorten außerhalb Portugals versendet werden;
• längere Transitzeiten erfordern;
• gesonderten Fulfillment-Prozessen unterliegen.

Sofern zutreffend, werden Versandinformationen auf der jeweiligen Produktseite bereitgestellt.

8. SENDUNGSVERFOLGUNGSINFORMATIONEN

Sofern Sendungsverfolgungsdienste verfügbar sind, erhalten Kunden nach dem Versand Sendungsverfolgungsinformationen.

Sendungsverfolgungsaktualisierungen werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und können gelegentlich verzögert oder unvollständig sein.

9. ZÖLLE, ABGABEN UND STEUERN

Lieferungen in die Europäische Union

Sofern zutreffend, wird die Mehrwertsteuer gemäß den einschlägigen Vorschriften der Europäischen Union erhoben.

Lieferungen in die Vereinigten Staaten und international

Kunden sind verantwortlich für etwaige:

• Einfuhrzölle;
• Zollgebühren;
• Steuern;
• Maklergebühren;
• staatliche Abgaben;

sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben.

FRIENDROID, LDA hat keine Kontrolle über solche Abgaben und kann deren Höhe nicht einschätzen.

10. LIEFERADRESSE

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferausfälle, die verursacht werden durch:

• falsche Adressen;
• unvollständige Adressen;
• Verweigerung der Annahme der Lieferung;
• Nichtabholung von Sendungen.

Zusätzliche Versandkosten können anfallen, wenn eine Sendung erneut versendet werden muss.

11. LIEFERVERZÖGERUNGEN

Lieferverzögerungen können auftreten aufgrund von:

• Zollkontrollen;
• Wetterbedingungen;
• Transportstörungen;
• Arbeitskämpfen;
• Verzögerungen des Versanddienstleisters;
• behördlichen Maßnahmen;
• Ereignissen höherer Gewalt.

FRIENDROID, LDA haftet nicht für Verzögerungen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle.

12. VERLORENE SENDUNGEN

Wenn eine Sendung verloren erscheint, sollten Kunden uns umgehend kontaktieren.

Wir können eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.

Ansprüche wegen verlorener Sendungen unterliegen den Überprüfungs- und Untersuchungsverfahren des Versanddienstleisters.

13. BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt, werden Kunden gebeten:

• den Zustand des Pakets zu dokumentieren;
• Fotos zu machen;
• Verpackungsmaterialien aufzubewahren;
• uns so bald wie möglich zu kontaktieren.

Für Ansprüche können Nachweise erforderlich sein.

14. VERWEIGERTE SENDUNGEN

Wenn eine Sendung vom Kunden verweigert wird, kann eine etwaige Erstattung reduziert werden um:

• Rücksendekosten;
• Lagergebühren;
• Zollgebühren;
• Gebühren des Versanddienstleisters;

soweit nach geltendem Recht zulässig.

15. VERLUSTGEFAHR

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht bei Lieferung des Produkts an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse auf den Kunden über.

16. HÖHERE GEWALT

FRIENDROID, LDA haftet nicht für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Lieferung, die aus Umständen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle resultiert, einschließlich:

• Naturkatastrophen;
• Pandemien;
• Cybervorfällen;
• Transportausfällen;
• behördlichen Beschränkungen;
• Krieg;
• zivilen Unruhen;
• Lieferantenstörungen.

17. KONTAKT

FRIENDROID, LDA

NIF: 519354273

Adresse:
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portugal

E-Mail: business@friendroid.eu

Website: friendroid.eu