TAKUUEHDOT
Viimeksi päivitetty: 29.5.2026
1. TARKOITUS
Nämä takuuehdot selittävät takuukattavuuden, joka koskee friendroid.eu-sivuston kautta ostettuja ja FRIENDROID, LDA:n myymiä tuotteita.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavia kuluttajan oikeuksia, jotka ovat saatavilla sovellettavan lain mukaan.
2. LAKISÄÄTEISET KULUTTAJAN OIKEUDET
Euroopan unionissa sijaitsevat kuluttajat voivat hyötyä lakisääteisistä takuista, jotka tarjotaan sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisesti.
Nämä oikeudet ovat olemassa riippumatta valmistajan tarjoamasta kaupallisesta takuusta.
3. VALMISTAJAN TAKUUT
Monet verkkosivuston kautta myydyt tuotteet on valmistettu kolmansien osapuolten valmistajien toimesta.
Kun valmistaja tarjoaa kaupallisen takuun, tällaisen takuun tarjoaa yksinomaan valmistaja ja se on valmistajan omien ehtojen, edellytysten ja rajoitusten alainen.
Valmistajan takuut voivat vaihdella seuraavien mukaan:
- tuoteryhmä;
- valmistaja;
- maa;
- alue;
- jakelukanava.
Asiakkaiden tulee tarkistaa kunkin tuotteen mukana toimitetut takuutiedot.
4. FRIENDROIDIN RAJOITETTU ROOLI
FRIENDROID, LDA toimii eri tuotteiden vähittäismyyjänä, jakelijana, jälleenmyyjänä tai kauppapaikan välittäjänä.
Paitsi sovellettavan lain edellyttämissä tapauksissa, FRIENDROID, LDA ei tarjoa erillistä kaupallista takuuta seuraavien lisäksi:
- lakisääteiset kuluttajan oikeudet;
- mikä tahansa tuotesivulla nimenomaisesti ilmoitettu takuu.
5. MITÄ VOIDAAN KATTAA
Takuukattavuus voi koskea:
- valmistusvikoja;
- materiaalivikoja;
- työn laadun vikoja;
- normaalin käytön aikana ilmeneviä laitteistovikoja.
Kattavuus riippuu tietystä valmistajasta ja tuotteesta.
6. MITÄ EI KATETA
Lain sallimassa enimmäismäärin takuut eivät kata:
- vahinkovaurioita;
- kosmeettisia vaurioita;
- väärinkäyttöä;
- hyväksikäyttöä;
- laiminlyöntiä;
- virheellistä säilytystä;
- virheellistä asennusta;
- virheellistä huoltoa;
- luvattomia korjauksia;
- luvattomia muutoksia;
- ohjelmistomuutoksia;
- laiteohjelmistomuutoksia;
- normaalia kulumista;
- kuluvia osia;
- normaalin heikkenemisen alaisia akkuja;
- kolmannen osapuolen lisävarusteiden aiheuttamia vaurioita;
- ulkoisten tapahtumien aiheuttamia vaurioita.
7. ROBOTIIKAN JA ÄLYLAITTEIDEN VASTUUVAPAUSLAUSEKE
Robotit, tekoälyä hyödyntävät tuotteet, liitetyt laitteet ja älyelektroniikka voivat vaatia ohjelmistopäivityksiä, internetyhteyttä, pilvipalveluita tai kolmannen osapuolen sovelluksia.
FRIENDROID, LDA ei takaa tällaisten palveluiden saatavuutta, suorituskykyä tai jatkuvaa toimintaa, ellei sitä ole nimenomaisesti ilmoitettu.
Emme takaa keskeytymätöntä toimintaa seuraaville:
- pilvipalvelut;
- mobiilisovellukset;
- kolmannen osapuolen integraatiot;
- ääniavustajat;
- ulkoiset rajapinnat;
- valmistajan alustat.
8. OHJELMISTOT JA DIGITAALISET PALVELUT
Tuotteiden mukana toimitetut ohjelmistot, laiteohjelmistot ja digitaaliset palvelut tarjoavat niiden vastaavat kehittäjät tai valmistajat.
FRIENDROID, LDA ei takaa:
- yhteensopivuutta kaikkien laitteiden kanssa;
- keskeytymätöntä saatavuutta;
- tulevia ohjelmistopäivityksiä;
- tulevien ominaisuuksien saatavuutta.
9. TAKUUVAATIMUSPROSESSI
Takuuvaatimuksen tekemiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä:
ja toimittaa:
- tilausnumero;
- tuotemalli;
- sarjanumero (jos sovellettavissa);
- yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta;
- valokuvia tai videoita tarvittaessa.
Lisätietoja voidaan pyytää.
10. DIAGNOSTIIKKA
Ennen takuuvaatimuksen hyväksymistä saatamme vaatia:
- vianetsintävaiheita;
- etädiagnostiikkaa;
- tuotteen tarkastusta;
- valmistajan arviointia.
Tuotteet on ehkä palautettava tutkimusta varten.
11. KORJAUS, VAIHTO TAI HYVITYS
Kun pätevä takuuvaatimus on vahvistettu, käytettävissä oleva korvaus voi sisältää:
- korjauksen;
- vaihdon;
- vaihdon vastaavaan tuotteeseen;
- hyvityksen lain edellyttäessä.
Tietty korvaus määritetään sovellettavan lain ja valmistajan menettelyjen mukaisesti.
12. TAKUUVAATIMUKSIIN LIITTYVÄ TOIMITUS
Asiakkaat voivat olla vastuussa tuotteiden toimittamisesta takuuarviointia varten, ellei laki toisin edellytä.
Jos takuuvaatimus vahvistetaan, kohtuulliset toimituskustannukset voidaan korvata tai kattaa harkintamme mukaan tai valmistajan toimesta.
13. EI TAKUUTA SOVELTUVUUDESTA ERITYISTARKOITUKSIIN
Verkkosivuston kautta myydyt tuotteet on tarkoitettu vain niiden tarkoitettuun ja dokumentoituun käyttöön.
Ellei kirjallisesti nimenomaisesti toisin ilmoiteta, tuotteita ei taata seuraaviin:
- lääketieteellinen käyttö;
- elämää ylläpitävät sovellukset;
- turvallisuuskriittiset järjestelmät;
- hätätilanteiden hallintatoimet;
- teollisuuden vaaraympäristöt;
- turvallisuuden valvontatarkoitukset.
14. VASTUUN RAJOITUS
Lain sallimassa enimmäismäärin FRIENDROID, LDA ei ole vastuussa seuraavista:
- välilliset vahingot;
- seurannaisvahingot;
- liiketoiminnan keskeytyminen;
- voittojen menetys;
- tietojen menetys;
- mahdollisuuden menetys.
Mahdollinen vastuu rajoittuu kyseisestä tuotteesta maksettuun määrään, ellei sovellettava laki toisin määrää.
15. SIIRRETTÄVYYS
Ellei valmistaja toisin ilmoita, takuukattavuus koskee vain alkuperäistä ostajaa eikä se välttämättä ole siirrettävissä.
16. MUUTOKSET NÄIHIN EHTOIHIN
Pidätämme oikeuden päivittää näitä takuuehtoja milloin tahansa.
Päivitetyt versiot julkaistaan verkkosivustolla.
17. YHTEYSTIEDOT
FRIENDROID, LDA
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portuga