GARANTIPOLITIK
Sidst opdateret: 29/05/2026
1. FORMÅL
Denne garantipolitik forklarer den garantidækning, der gælder for produkter købt via friendroid.eu og solgt af FRIENDROID, LDA.
Intet i denne politik begrænser nogen obligatoriske forbrugerrettigheder, der er tilgængelige i henhold til gældende lovgivning.
2. LOVBESTEMTE FORBRUGERRETTIGHEDER
Forbrugere bosiddende i Den Europæiske Union kan nyde godt af lovbestemte garantier i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Disse rettigheder eksisterer uafhængigt af enhver kommerciel garanti fra en producent.
3. PRODUCENTGARANTIER
Mange produkter, der sælges via webstedet, er fremstillet af tredjepartsproducenter.
Hvor en producent tilbyder en kommerciel garanti, ydes en sådan garanti udelukkende af producenten og er underlagt producentens egne vilkår, betingelser og begrænsninger.
Producentgarantier kan variere efter:
- produktkategori;
- producent;
- land;
- region;
- distributionskanal.
Kunder bør gennemgå de garantioplysninger, der følger med hvert produkt.
4. FRIENDROIDS BEGRÆNSEDE ROLLE
FRIENDROID, LDA fungerer som forhandler, distributør, videreforhandler eller markedspladsformidler for forskellige produkter.
Medmindre gældende lovgivning kræver det, yder FRIENDROID, LDA ikke nogen separat kommerciel garanti ud over:
- lovbestemte forbrugerrettigheder;
- enhver garanti, der udtrykkeligt er angivet på produktsiden.
5. HVAD DER KAN VÆRE DÆKKET
Garantidækning kan gælde for:
- fabrikationsfejl;
- materialefejl;
- forarbejdningsfejl;
- hardwarefejl, der opstår under normal tilsigtet brug.
Dækningen afhænger af den specifikke producent og det specifikke produkt.
6. HVAD DER IKKE ER DÆKKET
I det maksimale omfang loven tillader, dækker garantier ikke:
- hændelig skade;
- kosmetisk skade;
- misbrug;
- vanrøgt;
- forsømmelse;
- forkert opbevaring;
- forkert installation;
- forkert vedligeholdelse;
- uautoriserede reparationer;
- uautoriserede ændringer;
- softwareændringer;
- firmwareændringer;
- normal slitage;
- forbrugsdele;
- batterier underlagt normal forringelse;
- skade forårsaget af tredjepartstilbehør;
- skade forårsaget af eksterne hændelser.
7. ANSVARSFRASKRIVELSE FOR ROBOTTER OG SMARTE ENHEDER
Robotter, AI-aktiverede produkter, forbundne enheder og smart elektronik kan kræve softwareopdateringer, internetforbindelse, cloud-tjenester eller tredjepartsapplikationer.
Tilgængeligheden, ydelsen eller den fortsatte drift af sådanne tjenester garanteres ikke af FRIENDROID, LDA, medmindre det udtrykkeligt er angivet.
Vi garanterer ikke uafbrudt drift af:
- cloud-tjenester;
- mobilapplikationer;
- tredjepartsintegrationer;
- stemmeassistenter;
- eksterne API'er;
- producentplatforme.
8. SOFTWARE OG DIGITALE TJENESTER
Software, firmware og digitale tjenester, der følger med produkter, leveres af deres respektive udviklere eller producenter.
FRIENDROID, LDA garanterer ikke:
- kompatibilitet med alle enheder;
- uafbrudt tilgængelighed;
- fremtidige softwareopdateringer;
- fremtidig tilgængelighed af funktioner.
9. PROCES FOR GARANTIKRAV
For at indsende et garantikrav bør kunder kontakte:
og oplyse:
- ordrenummer;
- produktmodel;
- serienummer (hvis relevant);
- detaljeret beskrivelse af problemet;
- fotografier eller videoer, hvor det er relevant.
Yderligere oplysninger kan blive efterspurgt.
10. DIAGNOSTIK
Før godkendelse af et garantikrav kan vi kræve:
- fejlfindingstrin;
- fjerndiagnostik;
- produktinspektion;
- producentgennemgang.
Produkter skal muligvis returneres til undersøgelse.
11. REPARATION, UDSKIFTNING ELLER REFUSION
Hvor et gyldigt garantikrav bekræftes, kan den tilgængelige afhjælpning omfatte:
- reparation;
- udskiftning;
- udskiftning med et tilsvarende produkt;
- refusion, hvor det er lovpligtigt.
Den specifikke afhjælpning fastlægges i overensstemmelse med gældende lovgivning og producentens procedurer.
12. FORSENDELSE I FORBINDELSE MED GARANTIKRAV
Kunder kan være ansvarlige for forsendelse af produkter til garantivurdering, medmindre andet kræves ved lov.
Hvis et garantikrav bekræftes, kan rimelige forsendelsesomkostninger blive refunderet eller dækket efter vores skøn eller af producenten.
13. INGEN GARANTI FOR EGNETHED TIL SÆRLIGE FORMÅL
Produkter, der sælges via webstedet, er kun beregnet til deres tilsigtede og dokumenterede brug.
Medmindre det udtrykkeligt er angivet skriftligt, er produkter ikke garanteret til:
- medicinsk brug;
- livsopretholdende anvendelser;
- sikkerhedskritiske systemer;
- nødberedskabsoperationer;
- industrielle faremiljøer;
- sikkerhedshåndhævelsesformål.
14. ANSVARSBEGRÆNSNING
I det maksimale omfang loven tillader, er FRIENDROID, LDA ikke ansvarlig for:
- indirekte skader;
- følgeskader;
- driftsafbrydelse;
- tab af fortjeneste;
- tab af data;
- tab af muligheder.
Ethvert ansvar er begrænset til det beløb, der er betalt for det relevante produkt, medmindre gældende lovgivning bestemmer andet.
15. OVERDRAGELIGHED
Medmindre andet er angivet af producenten, gælder garantidækningen kun for den oprindelige køber og er muligvis ikke overdragelig.
16. ÆNDRINGER AF DENNE POLITIK
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne garantipolitik til enhver tid.
Opdaterede versioner offentliggøres på webstedet.
17. KONTAKT
FRIENDROID, LDA
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portuga