Leveringspolitik

Senest opdateret: 29-05-2026

1. OVERSIGT

Denne leveringspolitik gælder for alle ordrer afgivet via friendroid.eu og drevet af FRIENDROID, LDA.

Vi bestræber os på at behandle og levere ordrer effektivt; dog kan leveringstider variere afhængigt af produkttilgængelighed, destination, toldprocedurer og fragtførerens ydeevne.

2. LEVERINGSDESTINATIONER

Vi leverer i øjeblikket til:

• lande i Den Europæiske Union;
• Storbritannien;
• USA;
• udvalgte internationale destinationer, hvor leveringstjenester er tilgængelige.

Visse produkter kan have leveringsbegrænsninger baseret på lokale regler, producentbegrænsninger eller fragtførerkrav.

3. ORDREBEHANDLING

Ordrer behandles generelt inden for 1-5 hverdage efter betalingsbekræftelse.

Behandlingstider kan variere på grund af:

• produkttilgængelighed;
• lagerkontrol;
• kontroller mod svindel;
• helligdage;
• force majeure-hændelser.

Ordrer behandles ikke i weekender eller på helligdage.

4. LEVERINGSMETODER

Levering kan udføres gennem en eller flere logistikpartnere, herunder men ikke begrænset til:

• DHL
• UPS
• FedEx
• DPD
• GLS
• CTT
• lokale leveringspartnere

Den fragtfører, der bruges til en bestemt ordre, kan variere.

5. LEVERINGSESTIMATER

Forventede leveringstider, der vises på webstedet, er kun til information.

Forventede leveringsdatoer:

Portugal:
2-7 hverdage

Den Europæiske Union:
3-15 hverdage

Storbritannien:
5-20 hverdage

USA:
5-25 hverdage

Andre destinationer:
leveringstider varierer afhængigt af placering.

Leveringsestimater er ikke garanteret.

6. FLERE FORSENDELSER

Produkter i samme ordre kan blive sendt separat.

Hvor der forekommer flere forsendelser, kan kunder modtage separate sporingsnumre.

Der pålægges ingen yderligere forsendelsesgebyrer, medmindre det tydeligt oplyses under betaling.

7. DROPSHIPPING-PRODUKTER

Visse produkter kan blive sendt direkte af producenter, distributører eller autoriserede leverandører.

Sådanne produkter kan:

• afsendes fra steder uden for Portugal;
• kræver længere transittider;
• være underlagt separate opfyldelsesprocesser.

Hvor det er relevant, vil leveringsoplysninger blive angivet på den relevante produktside.

8. SPORINGSOPLYSNINGER

Hvor sporingstjenester er tilgængelige, modtager kunder sporingsoplysninger efter afsendelse.

Sporingsopdateringer leveres af fragtføreren og kan af og til være forsinkede eller ufuldstændige.

9. TOLD, AFGIFTER OG SKATTER

Leveringer i Den Europæiske Union

Hvor det er relevant, opkræves moms i henhold til relevante EU-regler.

Leveringer til USA og internationalt

Kunder er ansvarlige for eventuelle:

• importafgifter;
• toldgebyrer;
• skatter;
• mæglergebyrer;
• offentlige afgifter;

medmindre andet udtrykkeligt er angivet under betaling.

FRIENDROID, LDA har ingen kontrol over sådanne gebyrer og kan ikke estimere deres beløb.

10. LEVERINGSADRESSE

Kunder er ansvarlige for at oplyse korrekte leveringsoplysninger.

Vi er ikke ansvarlige for leveringssvigt forårsaget af:

• forkerte adresser;
• ufuldstændige adresser;
• afvisning af at modtage levering;
• manglende afhentning af forsendelser.

Yderligere forsendelsesgebyrer kan tilkomme, hvis en forsendelse skal sendes igen.

11. LEVERINGSFORSINKELSER

Leveringsforsinkelser kan opstå på grund af:

• toldinspektioner;
• vejrforhold;
• transportforstyrrelser;
• arbejdskonflikter;
• forsinkelser hos fragtfører;
• myndighedshandlinger;
• force majeure-hændelser.

FRIENDROID, LDA er ikke ansvarlig for forsinkelser uden for dets rimelige kontrol.

12. MISTEDE FORSENDELSER

Hvis en forsendelse synes mistet, bør kunder kontakte os omgående.

Vi kan igangsætte en undersøgelse hos fragtføreren.

Krav vedrørende mistede forsendelser er underlagt fragtførerens verifikations- og undersøgelsesprocedurer.

13. BESKADIGEDE FORSENDELSER

Hvis en pakke ankommer synligt beskadiget, opfordres kunder til at:

• dokumentere pakkens tilstand;
• tage fotografier;
• beholde emballagematerialer;
• kontakte os hurtigst muligt.

Dokumentation kan være påkrævet for krav.

14. AFVISTE FORSENDELSER

Hvis en forsendelse afvises af kunden, kan enhver refusion blive reduceret med:

• returforsendelsesomkostninger;
• opbevaringsgebyrer;
• toldafgifter;
• fragtførergebyrer;

hvor det er tilladt i henhold til gældende lov.

15. RISIKO FOR TAB

Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til kunden ved levering af produktet til den leveringsadresse, der er angivet i ordren.

16. FORCE MAJEURE

FRIENDROID, LDA er ikke ansvarlig for svigt eller forsinkelse i levering som følge af omstændigheder uden for dets rimelige kontrol, herunder:

• naturkatastrofer;
• pandemier;
• cyberhændelser;
• transportsvigt;
• myndighedsrestriktioner;
• krig;
• civile uroligheder;
• leverandørforstyrrelser.

17. KONTAKT

FRIENDROID, LDA

NIF: 519354273

Adresse:
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portugal

E-mail: business@friendroid.eu

Websted: friendroid.eu