Política de privacidad

Última actualización: 29/05/20206

1. INTRODUCCIÓN

FRIENDROID, LDA («Friendroid», «nosotros» o «nuestro») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visitas friendroid.eu, compras productos, creas una cuenta, te pones en contacto con nosotros o interactúas de cualquier otro modo con nuestros servicios.

Responsable del tratamiento:

FRIENDROID, LDA

NIF: 519354273

Dirección:
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portugal

Correo electrónico:
business@friendroid.eu

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identidad

Nombre
Datos de facturación
Datos de envío

Datos de contacto

Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

Datos de transacciones

Historial de compras
Detalles del pedido
Confirmaciones de pago

Datos técnicos

Dirección IP
Tipo de navegador
Información del dispositivo
Sistema operativo
Información de uso del sitio web

Datos de marketing

Suscripciones al boletín
Preferencias de comunicación
Interacciones publicitarias

3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Recopilamos información:

directamente de ti;
cuando realizas un pedido;
cuando creas una cuenta;
cuando te pones en contacto con nosotros;
a través de cookies y tecnologías similares;
de proveedores de pago;
de socios logísticos;
de proveedores de analítica.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales para:

tramitar pedidos;
procesar pagos;
prestar atención al cliente;
entregar productos;
gestionar las cuentas de usuario;
prevenir el fraude;
mejorar la funcionalidad del sitio web;
cumplir con las obligaciones legales;
comunicarnos con los clientes;
enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Cuando proceda según el RGPD, tratamos los datos sobre la base de:

la ejecución de un contrato;
obligaciones legales;
intereses legítimos;
el consentimiento;
la protección frente al fraude y los abusos.

6. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores de pago externos, entre ellos:

Shopify Payments
Stripe
PayPal
otros proveedores de pago mostrados durante el proceso de compra

Los datos de las tarjetas de pago los procesa directamente el proveedor de pago y no son almacenados por FRIENDROID, LDA.

7. ENVÍO Y LOGÍSTICA

Para entregar los productos podemos compartir la información pertinente con:

empresas de mensajería;
proveedores logísticos;
centros de distribución;
proveedores implicados en el envío directo de productos.

Solo se compartirá la información razonablemente necesaria para completar la entrega.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tu información puede transferirse fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para prestar los servicios.

Cuando se produzcan dichas transferencias, se aplicarán las garantías adecuadas que exija la legislación aplicable.

9. COMUNICACIONES DE MARKETING

Cuando lo permita la ley, podemos enviar comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones.

Puedes darte de baja en cualquier momento:

usando el enlace para darse de baja;
poniéndote en contacto con nosotros directamente.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

cumplir las obligaciones contractuales;
cumplir los requisitos legales;
resolver disputas;
hacer cumplir los acuerdos.

Los plazos de conservación pueden variar según la legislación aplicable y los requisitos del negocio.

11. TUS DERECHOS

Con sujeción a la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

acceder a tus datos personales;
corregir información inexacta;
solicitar la supresión;
restringir el tratamiento;
oponerte al tratamiento;
solicitar la portabilidad de tus datos;
retirar el consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse a: business@friendroid.eu

12. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales frente al acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.

No obstante, no puede garantizarse que ningún sistema en línea sea completamente seguro.

13. MENORES

El Sitio Web no está dirigido a menores de 16 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

14. SERVICIOS DE TERCEROS

El Sitio Web puede utilizar servicios de terceros, entre ellos: