Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29/05/20206

1. INTRODUCTION

FRIENDROID, LDA (« Friendroid », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous visitez friendroid.eu, achetez des produits, créez un compte, nous contactez ou interagissez de toute autre manière avec nos services.

Responsable du traitement :

FRIENDROID, LDA

NIF : 519354273

Adresse :
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portugal

E-mail :
business@friendroid.eu

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Informations d'identité

  • Nom
  • Informations de facturation
  • Informations d'expédition

Coordonnées

  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Informations de transaction

  • Historique des achats
  • Détails des commandes
  • Confirmations de paiement

Informations techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Informations sur l'appareil
  • Système d'exploitation
  • Informations d'utilisation du site web

Informations marketing

  • Abonnements à la newsletter
  • Préférences de communication
  • Interactions publicitaires

3. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS

Nous collectons les informations :

  • directement auprès de vous ;
  • lorsque vous passez une commande ;
  • lorsque vous créez un compte ;
  • lorsque vous nous contactez ;
  • via des cookies et technologies similaires ;
  • auprès des prestataires de paiement ;
  • auprès des partenaires logistiques ;
  • auprès des prestataires d'analyse.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous traitons les données personnelles afin de :

  • exécuter les commandes ;
  • traiter les paiements ;
  • fournir une assistance client ;
  • livrer les produits ;
  • gérer les comptes utilisateurs ;
  • prévenir la fraude ;
  • améliorer le fonctionnement du site web ;
  • respecter les obligations légales ;
  • communiquer avec les clients ;
  • envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé.

 

5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le cas échéant, conformément au RGPD, nous traitons les données sur la base de :

  • l'exécution d'un contrat ;
  • des obligations légales ;
  • des intérêts légitimes ;
  • du consentement ;
  • la protection contre la fraude et les abus.


6. TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers, notamment :

  • Shopify Payments
  • Stripe
  • PayPal
  • d'autres prestataires de paiement affichés lors du paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par FRIENDROID, LDA.


7. EXPÉDITION ET LOGISTIQUE

Pour livrer les produits, nous pouvons partager les informations pertinentes avec :

  • des sociétés de messagerie ;
  • des prestataires logistiques ;
  • des centres de traitement des commandes ;
  • des fournisseurs impliqués dans l'expédition directe des produits.

Seules les informations raisonnablement nécessaires à la finalisation de la livraison seront partagées.


8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos informations peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services.

Lorsque de tels transferts ont lieu, des garanties appropriées seront mises en œuvre conformément à la législation applicable.


9. COMMUNICATIONS MARKETING

Lorsque la loi le permet, nous pouvons envoyer des communications marketing concernant les produits, services et promotions.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :

  • utilisant le lien de désinscription ;
  • nous contactant directement.

10. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

  • remplir les obligations contractuelles ;
  • respecter les exigences légales ;
  • résoudre les litiges ;
  • faire appliquer les accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon les lois applicables et les besoins de l'entreprise.

11. VOS DROITS

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

  • accéder à vos données personnelles ;
  • corriger des informations inexactes ;
  • demander la suppression ;
  • limiter le traitement ;
  • vous opposer au traitement ;
  • demander la portabilité de vos données ;
  • retirer votre consentement.

Les demandes peuvent être adressées à : business@friendroid.eu

12. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Toutefois, aucun système en ligne ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

13. ENFANTS

Le site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

14. SERVICES TIERS

Le site web peut utiliser des services tiers, notamment :

  • Shopify
  • Stripe
  • PayPal
  • Google Analytics
  • Meta (Facebook)
  • d'autres prestataires de services nécessaires au fonctionnement du site web

Ces prestataires peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité.

15. RÉCLAMATIONS

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

16. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

Les versions mises à jour seront publiées sur le site web avec une date d'effet révisée.

17. CONTACT

FRIENDROID, LDA

business@friendroid.eu

ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portugal