POLITICA DI GARANZIA
Ultimo aggiornamento: 29/05/2026
1. SCOPO
Questa Politica di Garanzia illustra la copertura di garanzia applicabile ai prodotti acquistati tramite friendroid.eu e venduti da FRIENDROID, LDA.
Nulla in questa Politica limita i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
2. DIRITTI LEGALI DEI CONSUMATORI
I consumatori situati nell'Unione Europea possono beneficiare delle garanzie legali previste dalle leggi applicabili a tutela dei consumatori.
Questi diritti esistono indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale fornita da un produttore.
3. GARANZIE DEL PRODUTTORE
Molti prodotti venduti tramite il Sito sono fabbricati da produttori terzi.
Laddove un produttore offra una garanzia commerciale, tale garanzia è fornita esclusivamente dal produttore e resta soggetta ai termini, alle condizioni e alle limitazioni del produttore stesso.
Le garanzie del produttore possono variare in base a:
- categoria di prodotto;
- produttore;
- paese;
- regione;
- canale di distribuzione.
I clienti dovrebbero esaminare le informazioni sulla garanzia fornite con ciascun prodotto.
4. RUOLO LIMITATO DI FRIENDROID
FRIENDROID, LDA agisce come rivenditore, distributore, reseller o facilitatore di marketplace per vari prodotti.
Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile, FRIENDROID, LDA non fornisce alcuna garanzia commerciale separata oltre a:
- diritti legali dei consumatori;
- qualsiasi garanzia espressamente indicata nella pagina del prodotto.
5. COSA PUÒ ESSERE COPERTO
La copertura di garanzia può applicarsi a:
- difetti di fabbricazione;
- difetti dei materiali;
- difetti di lavorazione;
- guasti hardware che si verificano durante il normale uso previsto.
La copertura dipende dallo specifico produttore e prodotto.
6. COSA NON È COPERTO
Nella misura massima consentita dalla legge, le garanzie non coprono:
- danni accidentali;
- danni estetici;
- uso improprio;
- abuso;
- negligenza;
- conservazione impropria;
- installazione impropria;
- manutenzione impropria;
- riparazioni non autorizzate;
- modifiche non autorizzate;
- modifiche al software;
- modifiche al firmware;
- normale usura;
- parti di consumo;
- batterie soggette a normale degradazione;
- danni causati da accessori di terze parti;
- danni causati da eventi esterni.
7. ESCLUSIONE PER ROBOTICA E DISPOSITIVI SMART
I robot, i prodotti dotati di AI, i dispositivi connessi e l'elettronica smart possono richiedere aggiornamenti software, connettività internet, servizi cloud o applicazioni di terze parti.
La disponibilità, le prestazioni o il funzionamento continuativo di tali servizi non sono garantiti da FRIENDROID, LDA salvo quanto espressamente indicato.
Non garantiamo il funzionamento ininterrotto di:
- servizi cloud;
- applicazioni mobili;
- integrazioni di terze parti;
- assistenti vocali;
- API esterne;
- piattaforme del produttore.
8. SOFTWARE E SERVIZI DIGITALI
Il software, il firmware e i servizi digitali inclusi con i prodotti sono forniti dai rispettivi sviluppatori o produttori.
FRIENDROID, LDA non garantisce:
- compatibilità con tutti i dispositivi;
- disponibilità ininterrotta;
- aggiornamenti software futuri;
- disponibilità di funzionalità future.
9. PROCESSO DI RECLAMO IN GARANZIA
Per presentare un reclamo in garanzia, i clienti devono contattare:
e fornire:
- numero d'ordine;
- modello del prodotto;
- numero di serie (se applicabile);
- descrizione dettagliata del problema;
- fotografie o video ove pertinenti.
Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive.
10. DIAGNOSTICA
Prima di approvare un reclamo in garanzia, potremmo richiedere:
- procedure di risoluzione dei problemi;
- diagnostica remota;
- ispezione del prodotto;
- revisione del produttore.
I prodotti potrebbero dover essere restituiti per l'esame.
11. RIPARAZIONE, SOSTITUZIONE O RIMBORSO
Quando un reclamo in garanzia valido è confermato, il rimedio disponibile può includere:
- riparazione;
- sostituzione;
- sostituzione con un prodotto equivalente;
- rimborso ove legalmente richiesto.
Il rimedio specifico sarà determinato in conformità con la legge applicabile e le procedure del produttore.
12. SPEDIZIONE RELATIVA AI RECLAMI IN GARANZIA
I clienti possono essere responsabili della spedizione dei prodotti per la valutazione della garanzia, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
Se un reclamo in garanzia è confermato, i ragionevoli costi di spedizione possono essere rimborsati o coperti a nostra discrezione o dal produttore.
13. NESSUNA GARANZIA DI IDONEITÀ PER SCOPI SPECIALI
I prodotti venduti tramite il Sito sono destinati esclusivamente al loro uso previsto e documentato.
Salvo quanto espressamente indicato per iscritto, i prodotti non sono garantiti per:
- uso medico;
- applicazioni di supporto vitale;
- sistemi critici per la sicurezza;
- operazioni di risposta alle emergenze;
- ambienti a rischio industriale;
- scopi di applicazione della sicurezza.
14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla legge, FRIENDROID, LDA non sarà responsabile per:
- danni indiretti;
- danni consequenziali;
- interruzione dell'attività;
- perdita di profitti;
- perdita di dati;
- perdita di opportunità.
Qualsiasi responsabilità sarà limitata all'importo pagato per il prodotto in questione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
15. TRASFERIBILITÀ
Salvo quanto diversamente indicato dal produttore, la copertura di garanzia si applica solo all'acquirente originale e potrebbe non essere trasferibile.
16. MODIFICHE A QUESTA POLITICA
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica di Garanzia in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito.
17. CONTATTI
FRIENDROID, LDA
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portuga