Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 29/05/2026

1. PANORAMICA

La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite friendroid.eu e gestiti da FRIENDROID, LDA.

Ci impegniamo a elaborare e consegnare gli ordini in modo efficiente; tuttavia, i tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità del prodotto, della destinazione, delle procedure doganali e delle prestazioni del corriere.

2. DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE

Attualmente spediamo verso:

• paesi dell'Unione Europea;
• Regno Unito;
• Stati Uniti;
• destinazioni internazionali selezionate dove sono disponibili servizi di spedizione.

Alcuni prodotti possono essere soggetti a restrizioni di spedizione in base a normative locali, limitazioni del produttore o requisiti del corriere.

3. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di elaborazione possono variare a causa di:

• disponibilità del prodotto;
• verifica delle scorte;
• controlli antifrode;
• festività;
• eventi di forza maggiore.

Gli ordini non vengono elaborati nei fine settimana o nei giorni festivi.

4. METODI DI SPEDIZIONE

La spedizione può essere effettuata tramite uno o più partner logistici, inclusi a titolo esemplificativo:

• DHL
• UPS
• FedEx
• DPD
• GLS
• CTT
• partner di consegna locali

Il corriere utilizzato per un ordine specifico può variare.

5. STIME DI CONSEGNA

I tempi di consegna stimati visualizzati sul Sito web sono forniti a solo scopo informativo.

Date di consegna stimate:

Portogallo:
2–7 giorni lavorativi

Unione Europea:
3–15 giorni lavorativi

Regno Unito:
5–20 giorni lavorativi

Stati Uniti:
5–25 giorni lavorativi

Altre destinazioni:
i tempi di consegna variano a seconda della località.

Le stime di consegna non sono garantite.

6. SPEDIZIONI MULTIPLE

I prodotti dello stesso ordine possono essere spediti separatamente.

Laddove avvengano spedizioni multiple, i clienti possono ricevere numeri di tracciamento separati.

Non verranno applicate spese di spedizione aggiuntive salvo quanto chiaramente indicato durante il checkout.

7. PRODOTTI IN DROPSHIPMENT

Alcuni prodotti possono essere spediti direttamente da produttori, distributori o fornitori autorizzati.

Tali prodotti possono:

• essere spediti da località al di fuori del Portogallo;
• richiedere tempi di transito più lunghi;
• essere soggetti a processi di evasione separati.

Ove applicabile, le informazioni sulla spedizione saranno fornite nella relativa pagina prodotto.

8. INFORMAZIONI DI TRACCIAMENTO

Laddove siano disponibili servizi di tracciamento, i clienti riceveranno le informazioni di tracciamento dopo la spedizione.

Gli aggiornamenti di tracciamento sono forniti dal corriere e possono occasionalmente risultare ritardati o incompleti.

9. DOGANA, DAZI E IMPOSTE

Consegne nell'Unione Europea

Ove applicabile, l'IVA sarà addebitata secondo le pertinenti normative dell'Unione Europea.

Consegne negli Stati Uniti e internazionali

I clienti sono responsabili di eventuali:

• dazi di importazione;
• spese doganali;
• imposte;
• spese di intermediazione;
• oneri governativi;

salvo quanto espressamente indicato durante il checkout.

FRIENDROID, LDA non ha alcun controllo su tali oneri e non può stimarne l'importo.

10. INDIRIZZO DI CONSEGNA

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di consegna accurate.

Non siamo responsabili dei mancati recapiti causati da:

• indirizzi errati;
• indirizzi incompleti;
• rifiuto di accettare la consegna;
• mancato ritiro delle spedizioni.

Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive se una spedizione deve essere reinviata.

11. RITARDI DI CONSEGNA

I ritardi di consegna possono verificarsi a causa di:

• ispezioni doganali;
• condizioni meteorologiche;
• interruzioni dei trasporti;
• controversie sindacali;
• ritardi del corriere;
• azioni governative;
• eventi di forza maggiore.

FRIENDROID, LDA non sarà responsabile per ritardi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

12. SPEDIZIONI SMARRITE

Se una spedizione risulta smarrita, i clienti devono contattarci tempestivamente.

Potremo avviare un'indagine con il corriere.

I reclami per spedizioni smarrite sono soggetti alle procedure di verifica e indagine del corriere.

13. SPEDIZIONI DANNEGGIATE

Se un pacco arriva visibilmente danneggiato, invitiamo i clienti a:

• documentare le condizioni del pacco;
• scattare fotografie;
• conservare i materiali di imballaggio;
• contattarci il prima possibile.

Per i reclami potrebbero essere richieste prove a supporto.

14. SPEDIZIONI RIFIUTATE

Se una spedizione viene rifiutata dal cliente, qualsiasi rimborso potrà essere ridotto di:

• costi di spedizione del reso;
• spese di stoccaggio;
• oneri doganali;
• spese del corriere;

ove consentito dalla normativa applicabile.

15. RISCHIO DI PERDITA

Il rischio di perdita o danno passa al cliente al momento della consegna del prodotto all'indirizzo di consegna specificato nell'ordine.

16. FORZA MAGGIORE

FRIENDROID, LDA non sarà responsabile per inadempienze o ritardi nella consegna derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi:

• disastri naturali;
• pandemie;
• incidenti informatici;
• guasti dei trasporti;
• restrizioni governative;
• guerre;
• disordini civili;
• interruzioni dei fornitori.

17. CONTATTI

FRIENDROID, LDA

NIF: 519354273

Indirizzo:
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portogallo

Email: business@friendroid.eu

Sito web: friendroid.eu