GARANTIEBELEID
Laatst bijgewerkt: 29/05/2026
1. DOEL
Dit Garantiebeleid legt de garantiedekking uit die van toepassing is op producten gekocht via friendroid.eu en verkocht door FRIENDROID, LDA.
Niets in dit Beleid beperkt de verplichte consumentenrechten die beschikbaar zijn onder het toepasselijke recht.
2. WETTELIJKE CONSUMENTENRECHTEN
Consumenten gevestigd binnen de Europese Unie kunnen profiteren van de wettelijke garanties die worden geboden onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
Deze rechten bestaan onafhankelijk van enige commerciële garantie die door een fabrikant wordt geboden.
3. FABRIKANTGARANTIES
Veel producten die via de Website worden verkocht, worden vervaardigd door externe fabrikanten.
Waar een fabrikant een commerciële garantie biedt, wordt deze garantie uitsluitend door de fabrikant verstrekt en blijft onderworpen aan de eigen voorwaarden, bepalingen en beperkingen van de fabrikant.
Fabrikantgaranties kunnen variëren per:
- productcategorie;
- fabrikant;
- land;
- regio;
- distributiekanaal.
Klanten dienen de garantie-informatie die bij elk product wordt geleverd te raadplegen.
4. BEPERKTE ROL VAN FRIENDROID
FRIENDROID, LDA treedt op als detailhandelaar, distributeur, wederverkoper of marktplaatsfacilitator voor diverse producten.
Behalve waar vereist door het toepasselijke recht, biedt FRIENDROID, LDA geen afzonderlijke commerciële garantie buiten:
- wettelijke consumentenrechten;
- enige garantie uitdrukkelijk vermeld op de productpagina.
5. WAT GEDEKT KAN ZIJN
Garantiedekking kan van toepassing zijn op:
- fabricagefouten;
- materiaalfouten;
- afwerkingsfouten;
- hardwarestoringen die optreden tijdens normaal beoogd gebruik.
Dekking is afhankelijk van de specifieke fabrikant en het product.
6. WAT NIET GEDEKT IS
Voor zover maximaal toegestaan door de wet dekken garanties niet:
- accidentele schade;
- cosmetische schade;
- verkeerd gebruik;
- misbruik;
- verwaarlozing;
- onjuiste opslag;
- onjuiste installatie;
- onjuist onderhoud;
- ongeautoriseerde reparaties;
- ongeautoriseerde wijzigingen;
- softwarewijzigingen;
- firmwarewijzigingen;
- normale slijtage;
- verbruiksonderdelen;
- batterijen onderhevig aan normale degradatie;
- schade veroorzaakt door accessoires van derden;
- schade veroorzaakt door externe gebeurtenissen.
7. DISCLAIMER ROBOTICA EN SLIMME APPARATEN
Robots, AI-producten, verbonden apparaten en slimme elektronica kunnen software-updates, internetverbinding, clouddiensten of applicaties van derden vereisen.
De beschikbaarheid, prestaties of voortdurende werking van dergelijke diensten wordt niet gegarandeerd door FRIENDROID, LDA tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Wij garanderen geen ononderbroken werking van:
- clouddiensten;
- mobiele applicaties;
- integraties van derden;
- spraakassistenten;
- externe API's;
- fabrikantplatforms.
8. SOFTWARE EN DIGITALE DIENSTEN
Software, firmware en digitale diensten die bij producten worden geleverd, worden geleverd door hun respectievelijke ontwikkelaars of fabrikanten.
FRIENDROID, LDA garandeert niet:
- compatibiliteit met alle apparaten;
- ononderbroken beschikbaarheid;
- toekomstige software-updates;
- toekomstige beschikbaarheid van functies.
9. PROCEDURE GARANTIECLAIM
Om een garantieclaim in te dienen, dienen klanten contact op te nemen met:
en het volgende te verstrekken:
- bestelnummer;
- productmodel;
- serienummer (indien van toepassing);
- gedetailleerde beschrijving van het probleem;
- foto's of video's waar relevant.
Aanvullende informatie kan worden gevraagd.
10. DIAGNOSTIEK
Voordat we een garantieclaim goedkeuren, kunnen we het volgende vereisen:
- probleemoplossingsstappen;
- diagnostiek op afstand;
- productinspectie;
- beoordeling door de fabrikant.
Producten moeten mogelijk worden geretourneerd voor onderzoek.
11. REPARATIE, VERVANGING OF TERUGBETALING
Waar een geldige garantieclaim wordt bevestigd, kan de beschikbare oplossing omvatten:
- reparatie;
- vervanging;
- vervanging door een gelijkwaardig product;
- terugbetaling waar wettelijk vereist.
De specifieke oplossing wordt bepaald in overeenstemming met het toepasselijke recht en de procedures van de fabrikant.
12. VERZENDING IN VERBAND MET GARANTIECLAIMS
Klanten kunnen verantwoordelijk zijn voor het verzenden van producten voor garantiebeoordeling tenzij anders vereist door de wet.
Als een garantieclaim wordt bevestigd, kunnen redelijke verzendkosten worden vergoed of gedekt naar onze beoordeling of door de fabrikant.
13. GEEN GARANTIE VAN GESCHIKTHEID VOOR SPECIALE DOELEINDEN
Producten die via de Website worden verkocht, zijn uitsluitend bedoeld voor hun beoogde en gedocumenteerde gebruik.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld, zijn producten niet gegarandeerd voor:
- medisch gebruik;
- levensondersteunende toepassingen;
- veiligheidskritieke systemen;
- noodhulpoperaties;
- industriële gevaaromgevingen;
- beveiligingshandhavingsdoeleinden.
14. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover maximaal toegestaan door de wet is FRIENDROID, LDA niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- bedrijfsonderbreking;
- winstderving;
- gegevensverlies;
- verlies van kansen.
Elke aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag voor het betreffende product tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.
15. OVERDRAAGBAARHEID
Tenzij anders aangegeven door de fabrikant, geldt garantiedekking alleen voor de oorspronkelijke koper en is mogelijk niet overdraagbaar.
16. WIJZIGINGEN IN DIT BELEID
Wij behouden ons het recht voor om dit Garantiebeleid op elk moment bij te werken.
Bijgewerkte versies worden gepubliceerd op de Website.
17. CONTACT
FRIENDROID, LDA
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portuga