POLITYKA GWARANCYJNA
Ostatnia aktualizacja: 29/05/2026
1. CEL
Niniejsza Polityka Gwarancyjna wyjaśnia zakres gwarancji mający zastosowanie do produktów zakupionych za pośrednictwem friendroid.eu i sprzedawanych przez FRIENDROID, LDA.
Żadne z postanowień niniejszej Polityki nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta przysługujących na mocy obowiązującego prawa.
2. USTAWOWE PRAWA KONSUMENTA
Konsumenci znajdujący się na terenie Unii Europejskiej mogą korzystać z ustawowych gwarancji prawnych przewidzianych w obowiązujących przepisach o ochronie konsumentów.
Prawa te istnieją niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej udzielonej przez producenta.
3. GWARANCJE PRODUCENTA
Wiele produktów sprzedawanych za pośrednictwem Witryny jest wytwarzanych przez zewnętrznych producentów.
Tam, gdzie producent oferuje gwarancję handlową, gwarancja taka jest udzielana wyłącznie przez producenta i podlega jego własnym warunkom, zasadom i ograniczeniom.
Gwarancje producenta mogą się różnić w zależności od:
- kategorii produktu;
- producenta;
- kraju;
- regionu;
- kanału dystrybucji.
Klienci powinni zapoznać się z informacjami gwarancyjnymi dostarczonymi wraz z każdym produktem.
4. OGRANICZONA ROLA FRIENDROID
FRIENDROID, LDA działa jako sprzedawca detaliczny, dystrybutor, reseller lub podmiot ułatwiający działanie marketplace dla różnych produktów.
Z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo, FRIENDROID, LDA nie udziela żadnej odrębnej gwarancji handlowej wykraczającej poza:
- ustawowe prawa konsumenta;
- jakąkolwiek gwarancję wyraźnie określoną na stronie produktu.
5. CO MOŻE BYĆ OBJĘTE
Zakres gwarancji może obejmować:
- wady produkcyjne;
- wady materiałowe;
- wady wykonania;
- awarie sprzętu występujące podczas normalnego przeznaczonego użytkowania.
Zakres ochrony zależy od konkretnego producenta i produktu.
6. CO NIE JEST OBJĘTE
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo gwarancje nie obejmują:
- uszkodzeń przypadkowych;
- uszkodzeń kosmetycznych;
- niewłaściwego użytkowania;
- nadużycia;
- zaniedbania;
- niewłaściwego przechowywania;
- niewłaściwej instalacji;
- niewłaściwej konserwacji;
- nieautoryzowanych napraw;
- nieautoryzowanych modyfikacji;
- modyfikacji oprogramowania;
- modyfikacji oprogramowania układowego;
- normalnego zużycia;
- części eksploatacyjnych;
- baterii podlegających normalnej degradacji;
- uszkodzeń spowodowanych przez akcesoria firm trzecich;
- uszkodzeń spowodowanych zdarzeniami zewnętrznymi.
7. ZASTRZEŻENIE DOTYCZĄCE ROBOTYKI I URZĄDZEŃ INTELIGENTNYCH
Roboty, produkty oparte na AI, urządzenia podłączone i inteligentna elektronika mogą wymagać aktualizacji oprogramowania, połączenia z internetem, usług chmurowych lub aplikacji firm trzecich.
Dostępność, wydajność lub ciągłość działania takich usług nie jest gwarantowana przez FRIENDROID, LDA, chyba że wyraźnie określono inaczej.
Nie gwarantujemy nieprzerwanego działania:
- usług chmurowych;
- aplikacji mobilnych;
- integracji z firmami trzecimi;
- asystentów głosowych;
- zewnętrznych interfejsów API;
- platform producenta.
8. OPROGRAMOWANIE I USŁUGI CYFROWE
Oprogramowanie, oprogramowanie układowe i usługi cyfrowe dołączone do produktów są dostarczane przez ich odpowiednich deweloperów lub producentów.
FRIENDROID, LDA nie gwarantuje:
- kompatybilności ze wszystkimi urządzeniami;
- nieprzerwanej dostępności;
- przyszłych aktualizacji oprogramowania;
- przyszłej dostępności funkcji.
9. PROCES ZGŁASZANIA ROSZCZEŃ GWARANCYJNYCH
Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, klienci powinni skontaktować się z:
i podać:
- numer zamówienia;
- model produktu;
- numer seryjny (jeśli dotyczy);
- szczegółowy opis problemu;
- zdjęcia lub filmy, jeśli mają znaczenie.
Mogą zostać poproszone o dodatkowe informacje.
10. DIAGNOSTYKA
Przed zatwierdzeniem roszczenia gwarancyjnego możemy wymagać:
- kroków rozwiązywania problemów;
- zdalnej diagnostyki;
- inspekcji produktu;
- przeglądu przez producenta.
Produkty mogą wymagać zwrotu do zbadania.
11. NAPRAWA, WYMIANA LUB ZWROT
Tam, gdzie ważne roszczenie gwarancyjne zostanie potwierdzone, dostępny środek zaradczy może obejmować:
- naprawę;
- wymianę;
- wymianę na produkt równoważny;
- zwrot środków, gdy jest to prawnie wymagane.
Konkretny środek zaradczy zostanie ustalony zgodnie z obowiązującym prawem i procedurami producenta.
12. WYSYŁKA ZWIĄZANA Z ROSZCZENIAMI GWARANCYJNYMI
Klienci mogą być odpowiedzialni za wysyłkę produktów do oceny gwarancyjnej, chyba że prawo stanowi inaczej.
Jeśli roszczenie gwarancyjne zostanie potwierdzone, uzasadnione koszty wysyłki mogą zostać zwrócone lub pokryte według naszego uznania lub przez producenta.
13. BRAK GWARANCJI PRZYDATNOŚCI DO CELÓW SPECJALNYCH
Produkty sprzedawane za pośrednictwem Witryny są przeznaczone wyłącznie do ich zamierzonego i udokumentowanego zastosowania.
O ile nie zostanie to wyraźnie określone na piśmie, produkty nie są objęte gwarancją do:
- zastosowań medycznych;
- aplikacji podtrzymujących życie;
- systemów krytycznych dla bezpieczeństwa;
- operacji reagowania kryzysowego;
- środowisk zagrożeń przemysłowych;
- celów egzekwowania bezpieczeństwa.
14. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo FRIENDROID, LDA nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody pośrednie;
- szkody następcze;
- przerwy w działalności;
- utratę zysków;
- utratę danych;
- utratę możliwości.
Wszelka odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany produkt, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
15. PRZENOSZALNOŚĆ
O ile producent nie określi inaczej, zakres gwarancji dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy i może nie podlegać przeniesieniu.
16. ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Gwarancyjnej w dowolnym momencie.
Zaktualizowane wersje będą publikowane w Witrynie.
17. KONTAKT
FRIENDROID, LDA
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portuga