Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 29/05/2026

1. PRZEGLĄD

Niniejsza Polityka wysyłki dotyczy wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem friendroid.eu i realizowanych przez FRIENDROID, LDA.

Staramy się realizować i dostarczać zamówienia sprawnie; jednak czasy dostawy mogą się różnić w zależności od dostępności produktu, miejsca przeznaczenia, procedur celnych i wydajności przewoźnika.

2. MIEJSCA DOSTAWY

Obecnie wysyłamy do:

• krajów Unii Europejskiej;
• Wielkiej Brytanii;
• Stanów Zjednoczonych;
• wybranych destynacji międzynarodowych, w których dostępne są usługi wysyłki.

Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom wysyłki ze względu na lokalne przepisy, ograniczenia producenta lub wymagania przewoźnika.

3. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Czas realizacji może się różnić z powodu:

• dostępności produktu;
• weryfikacji stanu magazynowego;
• kontroli zapobiegających oszustwom;
• dni wolnych od pracy;
• zdarzeń siły wyższej.

Zamówienia nie są realizowane w weekendy ani w dni wolne od pracy.

4. METODY WYSYŁKI

Wysyłka może być realizowana przez jednego lub więcej partnerów logistycznych, w tym między innymi:

• DHL
• UPS
• FedEx
• DPD
• GLS
• CTT
• lokalnych partnerów dostawczych

Przewoźnik użyty do konkretnego zamówienia może się różnić.

5. SZACUNKI DOSTAWY

Szacowane czasy dostawy wyświetlane na Stronie mają wyłącznie charakter informacyjny.

Szacowane daty dostawy:

Portugalia:
2–7 dni roboczych

Unia Europejska:
3–15 dni roboczych

Wielka Brytania:
5–20 dni roboczych

Stany Zjednoczone:
5–25 dni roboczych

Inne destynacje:
czasy dostawy różnią się w zależności od lokalizacji.

Szacunki dostawy nie są gwarantowane.

6. WIELE PRZESYŁEK

Produkty z tego samego zamówienia mogą być wysyłane oddzielnie.

W przypadku wielu przesyłek klienci mogą otrzymać oddzielne numery śledzenia.

Nie będą naliczane żadne dodatkowe opłaty za wysyłkę, chyba że zostanie to wyraźnie ujawnione podczas finalizacji zakupu.

7. PRODUKTY DROPSHIPPINGOWE

Niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio przez producentów, dystrybutorów lub autoryzowanych dostawców.

Takie produkty mogą:

• być wysyłane z lokalizacji poza Portugalią;
• wymagać dłuższego czasu tranzytu;
• podlegać oddzielnym procesom realizacji.

W stosownych przypadkach informacje o wysyłce zostaną podane na odpowiedniej stronie produktu.

8. INFORMACJE DO ŚLEDZENIA

Tam, gdzie dostępne są usługi śledzenia, klienci otrzymają informacje do śledzenia po wysyłce.

Aktualizacje śledzenia są dostarczane przez przewoźnika i mogą czasami być opóźnione lub niekompletne.

9. CŁA, OPŁATY CELNE I PODATKI

Dostawy w Unii Europejskiej

W stosownych przypadkach VAT zostanie naliczony zgodnie z odpowiednimi przepisami Unii Europejskiej.

Dostawy do Stanów Zjednoczonych i międzynarodowe

Klienci są odpowiedzialni za wszelkie:

• cła importowe;
• opłaty celne;
• podatki;
• opłaty maklerskie;
• opłaty rządowe;

o ile podczas finalizacji zakupu nie zaznaczono wyraźnie inaczej.

FRIENDROID, LDA nie ma kontroli nad takimi opłatami i nie może oszacować ich wysokości.

10. ADRES DOSTAWY

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych informacji dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane dostawy spowodowane przez:

• nieprawidłowe adresy;
• niekompletne adresy;
• odmowę przyjęcia dostawy;
• nieodebranie przesyłek.

W przypadku ponownego wysłania przesyłki mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.

11. OPÓŹNIENIA W DOSTAWIE

Opóźnienia w dostawie mogą wystąpić z powodu:

• kontroli celnych;
• warunków pogodowych;
• zakłóceń w transporcie;
• sporów pracowniczych;
• opóźnień przewoźnika;
• działań rządowych;
• zdarzeń siły wyższej.

FRIENDROID, LDA nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia pozostające poza jej rozsądną kontrolą.

12. PRZESYŁKI ZAGUBIONE

Jeśli przesyłka wydaje się zagubiona, klienci powinni niezwłocznie się z nami skontaktować.

Możemy wszcząć dochodzenie u przewoźnika.

Roszczenia dotyczące zagubionych przesyłek podlegają procedurom weryfikacji i dochodzenia przewoźnika.

13. PRZESYŁKI USZKODZONE

Jeśli paczka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie, zachęcamy klientów do:

• udokumentowania stanu paczki;
• zrobienia zdjęć;
• zachowania materiałów opakowaniowych;
• jak najszybszego kontaktu z nami.

W przypadku roszczeń mogą być wymagane dowody potwierdzające.

14. PRZESYŁKI ODRZUCONE

Jeśli przesyłka zostanie odrzucona przez klienta, ewentualny zwrot może zostać pomniejszony o:

• koszty wysyłki zwrotnej;
• opłaty za przechowywanie;
• opłaty celne;
• opłaty przewoźnika;

tam, gdzie zezwala na to obowiązujące prawo.

15. RYZYKO UTRATY

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta z chwilą dostarczenia produktu na adres dostawy wskazany w zamówieniu.

16. SIŁA WYŻSZA

FRIENDROID, LDA nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie dostawy wynikające z okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą, w tym:

• klęsk żywiołowych;
• pandemii;
• incydentów cybernetycznych;
• awarii transportu;
• ograniczeń rządowych;
• wojny;
• niepokojów społecznych;
• zakłóceń u dostawców.

17. KONTAKT

FRIENDROID, LDA

NIF: 519354273

Adres:
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portugalia

E-mail: business@friendroid.eu

Strona internetowa: friendroid.eu