GARANTIPOLICY
Senast uppdaterad: 29/05/2026
1. SYFTE
Denna garantipolicy förklarar den garantitäckning som gäller för produkter som köps via friendroid.eu och säljs av FRIENDROID, LDA.
Inget i denna policy begränsar några obligatoriska konsumenträttigheter som gäller enligt tillämplig lag.
2. LAGSTADGADE KONSUMENTRÄTTIGHETER
Konsumenter som befinner sig inom Europeiska unionen kan dra nytta av lagstadgade rättsliga garantier enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Dessa rättigheter existerar oberoende av eventuell kommersiell garanti som tillhandahålls av en tillverkare.
3. TILLVERKARGARANTIER
Många produkter som säljs via webbplatsen tillverkas av tredjepartstillverkare.
Där en tillverkare erbjuder en kommersiell garanti tillhandahålls denna garanti enbart av tillverkaren och omfattas av tillverkarens egna villkor, bestämmelser och begränsningar.
Tillverkargarantier kan variera beroende på:
- produktkategori;
- tillverkare;
- land;
- region;
- distributionskanal.
Kunder bör granska garantiinformationen som medföljer varje produkt.
4. FRIENDROIDS BEGRÄNSADE ROLL
FRIENDROID, LDA agerar som återförsäljare, distributör, återförsäljare eller marknadsplatsförmedlare för olika produkter.
Förutom där det krävs enligt tillämplig lag tillhandahåller FRIENDROID, LDA ingen separat kommersiell garanti utöver:
- lagstadgade konsumenträttigheter;
- eventuell garanti som uttryckligen anges på produktsidan.
5. VAD SOM KAN OMFATTAS
Garantitäckning kan gälla för:
- tillverkningsfel;
- materialfel;
- utförandefel;
- maskinvarufel som uppstår vid normal avsedd användning.
Täckningen beror på den specifika tillverkaren och produkten.
6. VAD SOM INTE OMFATTAS
I den maximala utsträckning som lagen tillåter omfattar garantier inte:
- oavsiktlig skada;
- kosmetisk skada;
- felaktig användning;
- missbruk;
- försummelse;
- felaktig förvaring;
- felaktig installation;
- felaktigt underhåll;
- obehöriga reparationer;
- obehöriga modifieringar;
- programvarumodifieringar;
- firmwaremodifieringar;
- normalt slitage;
- förbrukningsdelar;
- batterier som är föremål för normal degradering;
- skada orsakad av tredjepartstillbehör;
- skada orsakad av externa händelser.
7. ANSVARSFRISKRIVNING FÖR ROBOTIK OCH SMARTA ENHETER
Robotar, AI-aktiverade produkter, uppkopplade enheter och smart elektronik kan kräva programvaruuppdateringar, internetanslutning, molntjänster eller tredjepartsapplikationer.
Tillgängligheten, prestandan eller den fortsatta driften av sådana tjänster garanteras inte av FRIENDROID, LDA om inte annat uttryckligen anges.
Vi garanterar inte oavbruten drift av:
- molntjänster;
- mobilapplikationer;
- tredjepartsintegrationer;
- röstassistenter;
- externa API:er;
- tillverkarplattformar.
8. PROGRAMVARA OCH DIGITALA TJÄNSTER
Programvara, firmware och digitala tjänster som ingår i produkter tillhandahålls av sina respektive utvecklare eller tillverkare.
FRIENDROID, LDA garanterar inte:
- kompatibilitet med alla enheter;
- oavbruten tillgänglighet;
- framtida programvaruuppdateringar;
- framtida funktionstillgänglighet.
9. PROCESS FÖR GARANTIANSPRÅK
För att lämna in ett garantianspråk bör kunder kontakta:
och tillhandahålla:
- ordernummer;
- produktmodell;
- serienummer (om tillämpligt);
- detaljerad beskrivning av problemet;
- fotografier eller videor där det är relevant.
Ytterligare information kan begäras.
10. DIAGNOSTIK
Innan vi godkänner ett garantianspråk kan vi kräva:
- felsökningssteg;
- fjärrdiagnostik;
- produktinspektion;
- tillverkargranskning.
Produkter kan behöva returneras för undersökning.
11. REPARATION, ERSÄTTNING ELLER ÅTERBETALNING
Där ett giltigt garantianspråk bekräftas kan den tillgängliga åtgärden inkludera:
- reparation;
- ersättning;
- ersättning med en likvärdig produkt;
- återbetalning där det krävs enligt lag.
Den specifika åtgärden bestäms i enlighet med tillämplig lag och tillverkarens procedurer.
12. FRAKT RELATERAD TILL GARANTIANSPRÅK
Kunder kan vara ansvariga för frakt av produkter för garantiutvärdering om inte annat krävs enligt lag.
Om ett garantianspråk bekräftas kan rimliga fraktkostnader ersättas eller täckas efter vårt gottfinnande eller av tillverkaren.
13. INGEN GARANTI FÖR LÄMPLIGHET FÖR SÄRSKILDA ÄNDAMÅL
Produkter som säljs via webbplatsen är endast avsedda för sin avsedda och dokumenterade användning.
Om inte annat uttryckligen anges skriftligen garanteras produkter inte för:
- medicinsk användning;
- livsuppehållande tillämpningar;
- säkerhetskritiska system;
- räddningsinsatser;
- industriella riskmiljöer;
- säkerhetsövervakningsändamål.
14. ANSVARSBEGRÄNSNING
I den maximala utsträckning som lagen tillåter ska FRIENDROID, LDA inte vara ansvarig för:
- indirekta skador;
- följdskador;
- verksamhetsavbrott;
- förlust av vinst;
- förlust av data;
- förlust av möjligheter.
Allt ansvar ska begränsas till det belopp som betalats för den aktuella produkten om inte tillämplig lag föreskriver annat.
15. ÖVERLÅTBARHET
Om inte annat anges av tillverkaren gäller garantitäckning endast den ursprungliga köparen och får inte vara överlåtbar.
16. ÄNDRINGAR AV DENNA POLICY
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna garantipolicy när som helst.
Uppdaterade versioner kommer att publiceras på webbplatsen.
17. KONTAKT
FRIENDROID, LDA
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portuga