Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 29/05/2026

1. ÖVERSIKT

Denna fraktpolicy gäller för alla beställningar som görs via friendroid.eu och drivs av FRIENDROID, LDA.

Vi strävar efter att behandla och leverera beställningar effektivt; leveranstiderna kan dock variera beroende på produkttillgänglighet, destination, tullförfaranden och transportörens prestanda.

2. LEVERANSDESTINATIONER

Vi levererar för närvarande till:

  • länder inom Europeiska unionen;
  • Storbritannien;
  • USA;
  • utvalda internationella destinationer där frakttjänster finns tillgängliga.

Vissa produkter kan ha fraktbegränsningar baserat på lokala bestämmelser, tillverkarbegränsningar eller transportörens krav.

3. ORDERBEHANDLING

Beställningar behandlas i allmänhet inom 1–5 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

Behandlingstiderna kan variera på grund av:

  • produkttillgänglighet;
  • lagerverifiering;
  • kontroller för att förhindra bedrägeri;
  • helgdagar;
  • force majeure-händelser.

Beställningar behandlas inte under helger eller helgdagar.

4. FRAKTMETODER

Frakt kan utföras via en eller flera logistikpartner, inklusive men inte begränsat till:

  • DHL
  • UPS
  • FedEx
  • DPD
  • GLS
  • CTT
  • lokala leveranspartner

Vilken transportör som används för en specifik beställning kan variera.

5. LEVERANSUPPSKATTNINGAR

Beräknade leveranstider som visas på Webbplatsen tillhandahålls endast i informationssyfte.

Beräknade leveransdatum:

Portugal:
2–7 arbetsdagar

Europeiska unionen:
3–15 arbetsdagar

Storbritannien:
5–20 arbetsdagar

USA:
5–25 arbetsdagar

Övriga destinationer:
leveranstiderna varierar beroende på plats.

Leveransuppskattningar är inte garanterade.

6. FLERA FÖRSÄNDELSER

Produkter inom samma beställning kan skickas separat.

När flera försändelser förekommer kan kunderna få separata spårningsnummer.

Inga ytterligare fraktkostnader tillkommer om de inte tydligt anges under kassan.

7. DROPSHIPPING-PRODUKTER

Vissa produkter kan skickas direkt av tillverkare, distributörer eller auktoriserade leverantörer.

Sådana produkter kan:

  • skickas från platser utanför Portugal;
  • kräva längre transporttider;
  • vara föremål för separata leveransprocesser.

Där det är tillämpligt tillhandahålls fraktinformation på den relevanta produktsidan.

8. SPÅRNINGSINFORMATION

Där spårningstjänster finns tillgängliga får kunderna spårningsinformation efter försändelsen.

Spårningsuppdateringar tillhandahålls av transportören och kan ibland vara försenade eller ofullständiga.

9. TULL, AVGIFTER OCH SKATTER

Leveranser inom Europeiska unionen

Där det är tillämpligt debiteras moms enligt relevanta bestämmelser inom Europeiska unionen.

Leveranser till USA och internationellt

Kunderna ansvarar för eventuella:

  • importtullar;
  • tullavgifter;
  • skatter;
  • mäklaravgifter;
  • statliga avgifter;

om inte annat uttryckligen anges under kassan.

FRIENDROID, LDA har ingen kontroll över sådana avgifter och kan inte uppskatta deras belopp.

10. LEVERANSADRESS

Kunderna ansvarar för att tillhandahålla korrekt leveransinformation.

Vi ansvarar inte för leveransmisslyckanden som orsakas av:

  • felaktiga adresser;
  • ofullständiga adresser;
  • vägran att ta emot leverans;
  • underlåtenhet att hämta försändelser.

Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma om en försändelse måste skickas på nytt.

11. LEVERANSFÖRSENINGAR

Leveransförseningar kan uppstå på grund av:

  • tullinspektioner;
  • väderförhållanden;
  • transportstörningar;
  • arbetskonflikter;
  • förseningar hos transportören;
  • statliga åtgärder;
  • force majeure-händelser.

FRIENDROID, LDA ska inte hållas ansvarig för förseningar utanför sin rimliga kontroll.

12. FÖRLORADE FÖRSÄNDELSER

Om en försändelse verkar förlorad bör kunderna kontakta oss omgående.

Vi kan inleda en utredning med transportören.

Anspråk för förlorade försändelser är föremål för transportörens verifierings- och utredningsförfaranden.

13. SKADADE FÖRSÄNDELSER

Om ett paket anländer synligt skadat uppmuntras kunderna att:

  • dokumentera paketets skick;
  • ta fotografier;
  • behålla förpackningsmaterialet;
  • kontakta oss så snart som möjligt.

Styrkande bevis kan krävas för anspråk.

14. VÄGRADE FÖRSÄNDELSER

Om en försändelse vägras av kunden kan eventuell återbetalning minskas med:

  • returfraktkostnader;
  • lagringsavgifter;
  • tullavgifter;
  • transportörsavgifter;

där det är tillåtet enligt tillämplig lag.

15. RISK FÖR FÖRLUST

Risken för förlust eller skada övergår till kunden vid leverans av produkten till den leveransadress som anges i beställningen.

16. FORCE MAJEURE

FRIENDROID, LDA ska inte hållas ansvarig för utebliven eller försenad leverans till följd av omständigheter utanför sin rimliga kontroll, inklusive:

  • naturkatastrofer;
  • pandemier;
  • cyberincidenter;
  • transportmisslyckanden;
  • statliga restriktioner;
  • krig;
  • civila oroligheter;
  • leverantörsstörningar.


17. KONTAKT

FRIENDROID, LDA

NIF: 519354273

Adress:
ESTR de São Tiago, 376
2415-543 Marrazes
Leiria
Portugal

E-post: business@friendroid.eu

Webbplats: friendroid.eu